Shipping policy

 

Te proporcionaremos todo lo necesario para que puedas rastrear tu pedido y estamos contigo ante cualquier inconveniente.

¿Sobre que monto el envío de mi pedido es GRATIS?

Si realizas compras que superen $49.000 COP tu envío será completamente gratis a cualquier destino.

¿Cuál es el costo de mi pedido?

El costo de tu pedido será dependiendo el lugar de destino, de la siguiente manera.

Bogotá: $4.700 COP

Boyacá: $4.700 COP

Casanare: $4.700 COP

Cundinamarca: $4.700 COP

Norte de Santander: $4.700 COP

Santander: $4.700 COP

Para el resto del país: $7.700 COP

¿Realizan pedidos internacionales?

Por el momento no, estamos trabajando en ello.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 2 y 6 días hábiles entregar un pedido a nivel nacional.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué
hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarse de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en sensafruitcolombia@gmail.com con tu número de pedido.                                                    

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado con tu número de guía. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en sensafruitcolombia@gmail.com

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a sensafruitcolombia@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. Visita nuestras políticas de devolución
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!